משודרג!
טפסים ושאלונים
שאלון / סקר מתוך המערכת התפעולית וקבלת התשובות ישירות מול הלקוח
ישנם שני סוגי שאלונים:
- סטטים - בהם נקבעו השאלות מבעוד מועד
- דינאמים- התקדמות השאלות נעשית ע”פ הנחיות המערכת התפעולית
- ע”פ תשובותיו של הלקוח, מחייב תקשורת דו-צדדית
- אל מול המערכת התפעולית
ישנם שני סוגי שאלונים:
צור קשר